OBCHODNÍ PODMÍNKY

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Reframed s.r.o. (dále jen „poskytovatel“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování digitální služby (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a jinou osobou prostřednictvím webového rozhraní na adrese https://zamerbabku.cz (dále jen „webová stránka“).

1.2. Tyto obchodní podmínky se použijí jak pro kupujícího – podnikatele (B2B), tak i pro kupujícího – spotřebitele (B2C). Ustanovení, která jsou ze zákona určena výlučně pro spotřebitele, se použijí pouze tehdy, je-li kupující spotřebitelem.

1.3. Ujednání odchylná od obchodních podmínek lze sjednat ve smlouvě; taková ujednání mají přednost před obchodními podmínkami.

1.4. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy.

1.5. Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky měnit či doplňovat; práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny.

2.1. Registrací na webové stránce vzniká správci účtu (dále jen „manažer“) uživatelský účet (dále jen „účet“), prostřednictvím kterého může spravovat přístup do služby pro sebe a pro další osoby (dále jen „uživatelé“) a aktivovat či ukončovat jejich předplatné.

2.2. Manažer může mít přiřazeno více spravovaných firem; předplatné jednotlivých uživatelů lze přiřadit k fakturaci na zvolenou spravovanou firmu.

2.3. Při registraci a správě účtu je kupující/manažer povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a tyto bezodkladně aktualizovat v případě, že nastane nějaká změna.

2.4. Přístup k účtu je chráněn přihlašovacími údaji; kupující/manažer je povinen zachovávat jejich mlčenlivost a nese odpovědnost za činnost osob, jimž umožnil přístup do účtu nebo do služby.

2.5. Jedno individuální předplatné je nepřenosné a určeno výhradně pro jednoho konkrétního uživatele; sdílení přístupu více osobami je zakázáno. Porušení tohoto ustanovení představuje podstatné porušení smlouvy a poskytovatel je oprávněn účet či dotčené předplatné bez náhrady zablokovat nebo účet zrušit.

2.6. Poskytovatel může přiměřeně omezit dostupnost účtu z důvodu údržby či aktualizace systému.

3.1. Prezentace služby na webové stránce má informativní charakter a nejde o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

3.2. Webová stránka obsahuje informace o službě, včetně cen. Ceny jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH; dojde-li ke změně tohoto statusu, bude cena a daňové údaje uvedeny dle aktuálně platných předpisů v ceníku a v objednávkovém procesu. Ceny zůstávají v platnosti po dobu zobrazení na webové stránce; poskytovatel může uzavřít individuální cenová ujednání (např. pro větší objemy předplatných), a může poskytovat akční nabídky (např. „4+1 zdarma“) dle informací na webové stránce a v ceníku. Ceny nejsou personalizovány na základě plně automatizovaného rozhodování.

3.3. Webová stránka obsahuje informace o způsobu a čase zpřístupnění služby. Služba je poskytována výhradně online; fyzické doručování se neprovádí.

3.4. Pro aktivaci předplatného koupí kupující (manažer) kliknutím na ikonu „Předplatné“ u vybraného uživatele otevře potvrzovací okno (popup), ve kterém (i) zvolí plátce (spravovanou firmu nebo fyzickou osobu) a zkontroluje/úpraví fakturační údaje plátce, (ii) vidí identifikaci uživatele, pro něhož má být předplatné aktivováno, a (iii) rekapitulaci ceny, periodicity a podmínek opakovaných plateb a jejich ukončení.

3.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a opravovat vložené údaje (zejména fakturační údaje plátce). Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Potvrdit – objednávka zavazující k platbě“. Nemá-li kupující uložené platební údaje, je po kliknutí přesměrován do rozhraní platební brány GoPay k zadání a potvrzení platby; jsou-li platební údaje (token) již uloženy, platba proběhne bez přesměrování dle nastavení služby.

3.6. Poskytovatel je oprávněn dle charakteru objednávky žádat její dodatečné potvrzení (např. telefonicky či e-mailem).

3.7. Smluvní vztah vzniká doručením akceptace objednávky kupujícímu e-mailem; akceptace je zpravidla odeslána bezprostředně po úspěšné autorizaci první platby/uložení platebního tokenu.

3.9. Poskytovatel kupujícímu bez zbytečného odkladu zašle e-mailem rekapitulaci objednávky, odkaz na správu předplatného a v příloze aktuální znění těchto obchodních podmínek ve formátu PDF (trvalý nosič). E-mail dále obsahuje odkaz pro zrušení omylem provedené aktivace: pokud u dotčeného uživatele do okamžiku zrušení nedošlo k prvnímu založení nového projektu ani jinému využití služby, poskytovatel aktivaci stornuje a platbu zneplatní; došlo-li již k využití služby, považuje se zrušení za ukončení předplatného ke konci běžícího měsíčního období podle čl. 5.3.

6.1. Služba je poskytována online jako digitální obsah; fyzické doručování se neprovádí a neúčtují se náklady na dopravu či balení.

6.2. Služba je zpřístupněna po úhradě ceny bez zbytečného odkladu; u předplatného po úspěšném spárování platby. O zpřístupnění je kupující informován e-mailem.

6.3. Pro využití služby je třeba internetové připojení a kompatibilní webový prohlížeč; technické požadavky jsou uvedeny na webové stránce.

6.4. Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti; krátkodobé odstávky mohou nastat z důvodu údržby či aktualizací. O plánovaných odstávkách poskytovatel informuje přiměřeně předem.

6.5. Územní určení: služba je primárně určena pro zákazníky se sídlem/místem podnikání v České republice.

7.1. Práva a povinnosti stran se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2. Vadou se rozumí zejména, že služba neodpovídá ujednaným vlastnostem, popisu a funkčnostem, není kompatibilní či interoperabilní dle ujednání, nebo není poskytována v souladu s dokumentací a informacemi na webové stránce.

7.3. Poskytovatel zajišťuje nezbytné aktualizace po dobu trvání smlouvy; o dostupnosti aktualizací přiměřeně informuje. Neprovede-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace, ledaže o aktualizaci a následcích nebyl řádně informován.

7.4. Reklamaci lze uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem na michal@reframed.cz; uvede se identifikace účtu/objednávky, popis vady, datum/čas výskytu a podklady (např. screenshoty). Poskytovatel potvrdí přijetí a vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodne-li se s kupujícím jinak.

7.5. Primárním nárokem je uvedení do souladu (oprava/doplnění) v přiměřené době a bez značných obtíží. Není-li to možné či přiměřené, nebo není-li vada odstraněna v přiměřené době, má kupující právo na přiměřenou slevu (např. prodloužením předplatného či kreditem) nebo právo odstoupit, jsou-li splněny zákonné podmínky. U předplatného se odstoupení/slava týká pouze budoucího období; již uhrazené částky za započaté období se nevracejí, není-li zákonem stanoveno jinak.

7.6. Za vadu se nepovažují nedostatky způsobené okolnostmi na straně kupujícího (např. nesplnění technických požadavků, nedostatečné připojení, zásahy do prostředí).

7.7. Služba může být dočasně omezena z důvodu údržby či aktualizací; sama tato omezení v přiměřeném rozsahu nezakládají vadu.

7.8. U služby poskytované soustavně lze vadu vytknout kdykoli v průběhu poskytování; po dobu, kdy kupující nemůže službu užívat v důsledku oprávněně uplatněné vady, lhůty neběží.

7.9. Má-li služba vadu, může kupující požadovat její odstranění uvedením do souladu; je-li zvolený způsob nemožný či nepřiměřený, poskytovatel provede jiný přiměřený způsob nápravy.

7.10. Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době; může vyžádat součinnost kupujícího (diagnostické informace, přístup do účtu za účelem replikace).

7.11. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit, pokud: (i) poskytovatel vadu odmítl odstranit nebo ji včas neodstranil, (ii) vada se opakovaně projevuje, (iii) vada je podstatným porušením smlouvy, nebo (iv) je zjevné, že vada nebude odstraněna včas nebo bez značných obtíží.

7.12. Je-li vada nevýznamná, kupující nemůže odstoupit. U předplatného se odstoupení/sleva týká jen budoucího období; již uhrazené částky za započaté období se nevracejí, není-li zákonem stanoveno jinak.

8.1. Kupující nabývá právo přístupu a užití služby zaplacením ceny; k převodu vlastnického práva nedochází. Licence k užití služby (software) je nevýhradní, nepřevoditelná a nepodlicencovatelná, pokud není sjednáno jinak; toto ustanovení se netýká licencí k uživatelskému obsahu dle čl. 9.

8.2. Poskytovatel není vázán žádnými kodexy chování dle § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

8.3. Stížnosti lze zasílat e-mailem na michal@reframed.cz; vyřízení bude oznámeno e-mailem. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou stanovena.

8.4. K mimosoudnímu řešení sporů spotřebitelů je příslušná Česká obchodní inspekce, https://adr.coi.cz/cs. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.5. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů; živnostenskou kontrolu příslušný živnostenský úřad.

8.6. Nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku nese kupující.

9.1. „Uživatelským obsahem“ se rozumí zejména fotografie, obrazová data, skeny, výkresy, anotace, texty, soubory a jiná data, která kupující nebo jeho uživatelé do služby vloží či v ní vytvoří. „Anonymizovaným výstupem“ se rozumí data nebo jejich soubory upravené tak, že žádným rozumně dostupným způsobem neumožňují identifikaci fyzických osob ani kupujícího. „Modely“ jsou strojově-učící se modely, algoritmy a z nich odvozené výstupy.

9.2. Vlastnické a autorské právo k uživatelskému obsahu zůstává kupujícímu (příp. jeho oprávněným osobám).

9.3. Kupující uděluje poskytovateli nevýhradní, celosvětovou, převoditelnou a plně podlicencovatelnou, bezúplatnou licenci k uživatelskému obsahu v rozsahu nezbytném k (i) poskytování, provozu a zabezpečení služby, (ii) podpoře a řešení incidentů, (iii) vývoji, testování a zlepšování služby a souvisejících produktů a (iv) internímu trénování a ladění modelů. Licence je udělena na dobu trvání smlouvy a dále po nezbytně nutnou dobu pro zálohování, plnění zákonných povinností a ochranu práv poskytovatele.

9.4. Poskytovatel je oprávněn vytvářet z uživatelského obsahu anonymizované výstupy a z nich či spolu s nimi modely a takové anonymizované výstupy a modely samostatně užívat, rozmnožovat, upravovat, spojovat s jinými daty, licencovat či prodávat třetím osobám a jinak komerčně využívat bez omezení. Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření (zejm. pseudonymizace, šifrování, smluvní zákaz re-identifikace), aby zamezil zpětné identifikaci z anonymizovaných výstupů.

9.5. K veřejnému zpřístupnění neanonymizovaného uživatelského obsahu nebo k jeho poskytnutí třetím osobám mimo rámec zajištění provozu služby je zapotřebí právní titul dle platných právních předpisů. Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“. Třetím osobám, jimž jsou anonymizované výstupy poskytovány, poskytovatel smluvně zakáže jakékoli pokusy o re-identifikaci.

9.6. Kupující uděluje poskytovateli souhlas s nezbytnými úpravami uživatelského obsahu (změna měřítka, ořez, retuš, konverze formátu, anotace apod.) a zavazuje se neuplatňovat vůči poskytovateli autorova osobnostní práva v rozsahu, v němž by bránila těmto zásahům; nezcizitelná práva tím nejsou dotčena.

9.7. Poskytovatel je vlastníkem veškerých práv k anonymizovaným výstupům a modelům, které vytvoří; kupující k nim nemá nároky, není-li ujednáno jinak.

9.8. Po ukončení smlouvy poskytovatel umožní manažerovi požádat o export uživatelského obsahu (zip s fotkami a souvisejícími soubory) ve strojově čitelné podobě; export bude zpřístupněn po dobu 30 dnů ode dne zpřístupnění; poté bude odkaz zneplatněn. Uživatelský obsah bude vymazán z aktivních systémů bez zbytečného odkladu a ze záloh v běžných mazacích cyklech, nejpozději do 90 dnů od ukončení smlouvy, není-li zákonem stanoveno jinak. Poskytovatel je oprávněn anonymizované výstupy a modely nadále bez omezení užívat.

10.1. Kupující uděluje výslovný souhlas se zasíláním obchodních sdělení poskytovatele na svou e-mailovou adresu a telefonní číslo. Souhlas lze kdykoli bezplatně odvolat (odkazem v e-mailu nebo zasláním žádosti). Informace o zpracování osobních údajů pro tyto účely jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“.

10.2. Povinnosti související s ukládáním souborů cookies splňuje poskytovatel prostřednictvím samostatného dokumentu (zásady používání cookies).

11.1. Doručování probíhá na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v účtu nebo objednávce. Potvrzení smlouvy a obchodní podmínky jsou zasílány v příloze e-mailu ve formátu PDF.

12.1. Právní vztahy se řídí českým právem. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva státu jeho obvyklého bydliště.

12.2. Je-li některé ustanovení neplatné či neúčinné, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl je mu nejbližší; platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.

12.3. Smlouva včetně těchto podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy zašle prodávající kupujícímu e-mailem potvrzení obsahující souhrn objednávky a přílohu ve formátu PDF s aktuálním zněním obchodních podmínek (trvalý nosič).

12.4. Přílohu obchodních podmínek může tvořit vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy pro spotřebitele.

12.5. Kontaktní údaje poskytovatele: Reframed s.r.o., Husovo náměstí 178, 403 17 Chabařovice, Česká republika; e-mail michal@reframed.cz; telefon +420 732 984 150; on-line kontaktní formulář na webové stránce.

V Chabařovicích dne 15.8.2025